員工天地
鐵海公司的“娘子軍”
日期:2020-12-28 11:47:38來源:

當您進出鐵海公司兩邊大門時,您可能沒太在意有這樣一支團隊一直在默默堅守,那就是1#、2#磅房的司磅員們。鐵海公司磅房的日常管理隸屬于生產部,主要工作內容是為公司進出物料提供過磅服務,為公司、客戶以及供應商提供物料計量信息。

磅房24小時全天候服務,1#磅房負責石子業務的計量工作;2#磅房負責熟料及大宗料的計量工作。目前磅房一共有8名司磅員,且大都是女性,平時大家都笑稱這支隊伍為 “娘子軍”。

磅房的“娘子軍”們平均年齡40歲左右,雖然年齡稍大,但她們個個都是能獨擋一面的“悍將”。作為公司對外展現服務品質的重要窗口之一,司磅員們時刻都要保持良好的精神狀態,微笑服務。每天面對500余輛進出車輛,日進出物料達萬噸,品種繁多,工作量巨大。很多時候司磅員們為了節約司機過磅的時間,只能利用閑暇的時間吃飯,經常一頓飯吃到最后已透涼。

也許有人認為磅房里的人最舒服,沒有風吹雨淋,只要坐在房間內點點鼠標,敲敲鍵盤,錄錄信息就可以。其實不然,磅房的面積不足5個平方,里面有電腦、打印機、地磅顯示器等等,這些設備有一個出故障都不行,我們的“娘子軍”都是多面手,很多小問題都自己動手解決。

因為工作性質特殊,為了便于了解室外車輛過磅的實時狀況,磅房三面都是玻璃且墻體單薄,夏天溫度有時高達30℃,冬天有時在10℃以下。不僅如此,有些司機不配合過磅工作,甚至惡語中傷,司磅員即使承受委屈,也依然要提供標準服務。

作為對外服務窗口,司磅員們用飽滿的熱情、優質的服務,仔細核對著每一張票據,填寫著每一個數據,車號、貨物、廠家、重數,必須準確無誤,不能有一絲馬虎。對外窗口的良好形象建立在熱心、熱情、熱忱的服務之上,絕不能把生活中負面的情緒帶到工作中來。正因為她們有火一樣的熱情,才能夠把這份工作做到盡善盡美。

隨著2019年公司過磅系統的逐步升級和2020年SAP系統的使用,公司對磅房人員要求也在不斷提高,在崗的每位司磅員也對自己提出了更高的要求,嚴格按照公司的統一要求,積極參與各類學習培訓,并相互交流工作經驗。為了不斷提高對外窗口的服務水平,他們還制定了服務標準細則張貼在磅房的醒目位置,時刻提醒在崗員工。

她們是一群平凡的“娘子軍”,立足崗位,兢兢業業,在平凡的崗位上傾心奉獻,用最美麗的笑容兼顧事業和家庭,在沉重與輕盈之間熱愛生活。

?

Copyright 2019 版權所有:中國鐵路物資安徽鐵鵬水泥有限公司 電話:0555-4721258 4721211 電子信箱:crmah@sohu.com

地址:安徽省含山縣林頭鎮 傳真:0555-4721298 4721221 皖ICP備12020477號-2

技術支持:巢星網絡

日本爽快片100色毛片_天天影视最爱综合网_手机看片高清国产日韩